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客戶服務




優質的産品才是最好的服務
 
 
 
服務要則
    公司提供産品支持服務的範圍以保持您的産品運行處于最佳狀態:
1.根據質量反饋單,建立客戶使用檔案;
2.定期爲客戶産品進行維護、保養;
3.必要的調整;
4.産品外部的清潔;
5.産品的改進;
6.維修後通知下一個維修有效期;
7.維修、維護記錄;
8.維修反饋單;
9.修理業務;
10.維護培訓。
 
 
1.2.3.4.5服務規範
一證件:服務人員上門服務時出示“星級服務資格證”;
二公開:公開出示公司“統一收費標准”,公開一票到底的服務記錄單,服務完畢後請用戶簽署意見,並及時回傳總公司市場管理部;
三到位:服務後清理現場到位;服務後通電試機演示到位;服務後向用戶講解使用知識,提供一站式産品通檢到位;
四不准:不准喝用戶的水;不准抽用戶的煙;不准吃用戶的飯;不准要用戶的禮品;
五個一:遞上一張名片;帶上一副手套;配備一塊墊布;自帶一塊抹布;提供一站式産品送檢服務。